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微信营销聊天技巧

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微信营销和现实营销之间存在着很大差距,因为在网络聊天中我们无法从表情上把握顾客的情绪,以及顾客对产品的满意度,我们只能面对着冷冰冰的屏幕交流,如果这个时候你又没有掌握一点微信营销聊天技巧的话,那你的销售成交率是肯定没法去保证的?接下来我们来看看几点营销聊天技巧。一、及时如有客户主动发消息询问,你手中不忙时就一定要马上回答客户的问题,如果遇到忙的时候也要第一时间回复客户,告诉对方你正在忙,稍后就会报价给他或者半个小时后会主动联系他,但时间不能太长,这样客户会对你有个期待,不能因为忙就直接忽略对方的信息并且等到有空再回复,这样客户早就把你PASS掉了,你及时回了客户信息,客户就会理解你并在约定时间进行等待,这样稍后你有空再联系时,双方也能很容易回到交易上去。如果对客户的第一次信息你长时间没回,等到你有空时再回可能客户对你已经没兴趣了。二、开场白开场白一定要让客户知道你是谁是做什么的,如:你好,*先生,我是谁谁谁,目前正在做**项目/产品,在聊天过程中要尽力强调自已的姓名以及所卖产品,以加深客户印象。我刚做微商时就遇到过这样一件事情,有一个好友给我发了这样一条信息“**您好!上次那个产品我和我家人商量了一下,我决定做你的代理了,”一看就能猜到肯定是谁谁谁好不容易谈成的代理,但对方连你是谁到不记得,这微商做的,好不容易到手的代理都飞了。三、了解对方知已知彼,百战不殆。在交流中一定要逐步了解客户,性格怎么样?比较关注什么?喜欢什么样的聊天方式?能不能接受你的产品价格?对产品有没有需求?但要注意的是渐近了解,不能一下子就想把这些问题都了解清楚,这样会给对方查户口的感觉,以引起不快,也可在聊天的同时快速浏览一下对方的朋友圈。通过以上的把握及客户与你聊天的热情度来决定要不要把对方放到目标客户中去,如果了解了有些客户完全没有经济能力购买你的产品,你就不会花太多精力了,毕竟时间有限。四、把握聊天气氛在聊天过程中多利用下聊天工具上的表情,这样可使聊天不会太沉闷,还要多利用下语气词,如哈哈、嘻嘻等,这样透过冰冷的电脑可使客户认为你是一个幽默乐观的人,以产生好感并乐意与你交往。五、耐心不看低每一位客户,要有足够的耐心与所有客户交流,我有几个好友,差不多遇到有意思的朋友圈都会评论我,但私聊都不会回复。我就坚持在朋友圈与她们互动,持续了半年以上,前几天突然就直接转账下单了,你看看,这就给我了个惊喜,要学会耐心的对待每一位客户。

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