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微信小程序客服系统怎么使用?小程序客服消息有没有什么限制?

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越来越多的商家开始使用微信小程序,大批客户涌入,就会面临一个头疼的问题,如何和客户即时对话,怎么高效处理客户消息,所以就需要巧妙运用微信小程序客服系统。那么微信小程序客服系统怎么使用呢? 一、使用微信公众平台网页版客服工具 微信小程序有个客服消息功能,添加客服之后,就可以通过「公众平台网页版客服工具」与客户对话,但是由于微信的限制,只能等客户主动发起对话后,才可以进行回复,除此之外,微信小程序自带的客服功能没有消息提醒,经常会发生客户对话晚接、漏接的情况。 二、使用米多客小程序客服系统 使用微信小程序管理员账号扫码绑定米多客,添加客服账号,就可以快速实现小程序客服消息接入。客户来访主动邀请对话:米多客自动邀请功能可以在客户进入小程序时发起弹窗,提升对话率,减少客户流失;对话智能分配:系统可以自动分配客户对话到客服人员,1秒接入对话,给客户更好的服务体验;历史对话长久保存:打破小程序对话消息只能留存30天的弊端,让对话长久保存,方便随时回调每个客户的营销状态;消息群发:针对48小时内沟通过的用户可以进行多次消息群发,促进客户转化;消息多样化:打破小程序对话只能发送文本和卡片的限制,支持文本、图片、语音、视频、H5、图文等多种消息形式…… 除了电脑PC端,米多客微信小程序客服系统还支持手机端使用,让小程序更加便捷。

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