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微信小程序客服消息功能

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一、方式一,调用客服消息接口(需后台支持)1.在微信公众平台,开启消息推送,添加配置2.后台支持说明(https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/Service_Center_messages.html)上面的链接,为官方推荐的链接,个人查看后,觉得没有帮助。可直接查看本文档的“三、参考资料”。 二、方式二,使用微信公众平台网页版客服工具或者移动端小程序客服小助手(不需后台支持,添加配置即可)(微信内置) 1.先将客服人员添加到小程序登陆后如图3.注意事项.①若小程序没有启用消息推送,则用户发送的消息将会被转发至网页版和移动端小程序客服工具,客服人员可在网页版与移动端小程序客服工具中接入并回复用户。②注意:“用户通过客服消息按钮进入会话”事件将不会转发至网页版客服工具。③本地调试程序,测试发送消息,客服并没有收到消息(不知是否是没有上线的缘故)。但是,网上查阅资料,完成配置及客服登录后即可进行客服聊天。④客服人员只能在用户发送消息后的 48 小时内回复用户。如果用户发起会话超过 48 小时,客服人员将无法回复该用户。 三、参考资料①官方客服消息使用指南https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html#%E5%8A%9F%E8%83%BD%E4%BB%8B%E7%BB%8D前后端(官方文档):https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/open-ability/customer-message/customer-message.htmlTip:后台支持步骤:将消息推送接入后台参考,响应用户消息。(参考②中的两个链接及③中的博客)②消息推送接入(后台支持参考)https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/server-ability/message-push.html发送客服消息接口(官方文档)https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/api-backend/open-api/customer-message/customerServiceMessage.send.html第三方博客文章(后台支持参考)https://blog.csdn.net/weixin_42342572/article/details/80506303https://blog.csdn.net/qq_32140775/article/details/80881394四。客服入口通过按钮方式 (样式可根据项目要求进行完全的自定义)<button open-type=”contact”>进入客服会话</button>

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