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员工要离职怎么谈话?要注意哪些内容?

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离职面谈是员工离开企业的最后一道程序,而一般企业的离职面谈都是由HR负责实施,了解他们离开企业的真实原因,记录、整理、分析面谈内容,从离职员工发现与企业工作有关的信息或事情,以便企业改善、改进他们的工作。针对发现的问题提出改善建议,以防类似事情再度发生。那么,员工要离职了HR应该怎么谈话,需要注意哪些内容,才能让员工接受,又不会损害企业的形象呢?具体往下看看。一、明确谈话目的离职谈话需要有明确性、针对性,根据不同类型的离职员工采用不同的谈话内容,如:1、对自动离职的员工:了解离职的原因,弄清事实真相,对于可以挽留的员工,尽力挽留,对于无法挽留的离职员工,可以与他保持联系,必要时还可以重新招募进入企业, 企业的大门永远为她敞开等等。2、对于被辞退的员工:需要做出解释和安抚工作,消除员工的忧虑感,可以结合员工自身的特点,給出适当的工作建议。有条件的话,可以給出一定的补偿或者提供帮助。二、尊重员工的决定每个员工的离职总归有各种各样的原因,但是无论是诉求、薪资的增长,还是需要更大的发展空间。员工都不需要你向他做任何决定,也不是来听HR的批判,而是需要尊重、认可他们所做出的决定。三、开放式内容在离职 沟通过程中,应该注重信息的双向传递。在谈话的过程中,不要自己说个不停,而是应该多听听离职员工的想法、看法。但是,也不要选择太封闭式的内容,一问一答也不好,最好是能 多设计一些开放式问题,如针对企业的管理你有什么改进的意见,绩效考评系统优劣的问题等等,或者如果你不太赞成企业的A实施方案,你觉得有哪些改进方案?”这样会帮助打开沟通的困境,也不会让离职员工反感,使得谈话无法继续。虽然企业在离职面谈时,常常想听到员工说真话,如对企业管理、制度、薪酬待遇等各方面的意见和建议。但实际上,有些事与愿违。不过,争取与离职员工面谈机会,不疑是让企业和员工有一次梳理和总结过去工作的机会,更何况离职并非负面、消极的事情,只要做好沟通,用正面、积极的心态去面对,让员工在离开时潇洒、轻松,对员工和企业而言,都是双赢的。

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