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企业简介烟台万华合成革集团华悦汽车运输有限公司,始成立于1978年,企业具备异氰酸酯运输、聚醚多元醇运输等危险品以及其他各种大中型货物运输资质,并配套班车业务、短驳业务、吊装业务、加油站、汽车维修等服务。集团拥有各型车辆200余辆,运力100万吨,业务涵盖等,承载了企业超过70%的公路产品运输业务。业务痛点1、公司管理500多名常出差的驾驶员,休班请假申请以纸质书面申请,效率低且耗纸量大;2、驾驶员出差报销旅费不规范,难以把控员工提供住宿信息的真实性;3、驾驶员出差在外常遇特殊情况需要及时向公司报备,在微信群报备或通过电话联系,信息容易遗漏,查询与追踪都不方便;4、道路信息通过微信群通告,信息分散,在外的驾驶员容易遗漏。即客云解决方案一、万华华悦的三个连接万华华悦从2017年实现线上的流程审批,利用「表单流程」打造了一套完整的业务流程体系,为企业实现“三个连接”:领导与驾驶员的连接、驾驶员与车的连接、领导与客户的连接,不仅实现了无纸化办公,还实现了企业申请流程的规范化,得到了领导的一致好评。1、领导与驾驶员的连接公司有500+位驾驶员,驾驶员90%的时间都在外出差。过去:驾驶员休班请假大多使用电话申请,人事就在登记表填上。申请流程不规范、容易出现登记遗漏等问题。现在:管理者利用即客云平台搭建了人员请假休班,顺势新增了请假休班的填写规范。领导统一管理每个驾驶员的请假休班情况。同时,驾驶员们实现了移动化的办公模式。过去:驾驶员在路上会遇到危险品车辆产生待时、报关以及有些服务区不能停车休息等特殊情况需要申请住宿时,都需要通过电话跟领导报备过方可申请住宿报销,常出现深夜致电领导,惊扰领导休息。现在:公司迅速制定一套住宿报销规则,驾驶员只要通过手机填写表单,说明特殊情况,提交相关照片+信息即可在线提交住宿报销。2、驾驶员与车的连接公司如何关注长期在外的驾驶员与车辆的动态?驾驶员出去送货的过程中会遇到特别多不确定的因素,例如高速路堵车、危险品运送车在高速公路超速、凌晨不得上高速、驾驶超四个小时继续驾驶等违反公司规章制度,监控员通过后台GPS定位了解到实际的情况进行相关的处罚。过去:驾驶员会在微信群报告特殊情况,发图证明情况,信息信息容易遗漏,查询与追踪都不方便;现在:驾驶员只要及时提交表单说明特殊情况,公司将免除对该驾驶员的违章处罚。针对未及时审批的表单,管理员在后台设定了节点提醒,在3-5天未处理的审批单将再次提醒审批人。以便各部门及时核对违章信息。3、领导与客户的连接过去:总经理通过员工了解到一些客户投诉,一些基层员工还不一定能接触到总经理处,层层反馈导致个人隐私不保障等问题。现在:通过管理后台创建了客户建议外部单,客户/基层员工只要通过填写、提交表单就能直接到达总经办,总经理直接分配相关部门解决问题,减少了大量的沟通成本。二、如何实现连接人与信息?互联网诞生,让人们可以接触到的信息量呈指数增长。万华华悦如何给员工提供高质量、高效信息服务呢?万华华悦常需要对驾驶员们发布准确的、实时的交通规则信息、高速公路维修等信息,希望将出差的驾驶员能及时查阅,利用「新闻公告」的未阅信息提醒功能,及时提醒驾驶员注意相关信息。同时,利用「人力资源」的鸡毛信的功能,一对一给驾驶员下发额外的作业导致的额外费用清单、或工资条等相关信息。实施效果与价值通过即客云,万华华悦大幅提升了企业内外部信息的流转效率,让组织架构在信息传播的层面上变得更为扁平化。同时,进一步拉近了公司与员工、客户之间的距离,让彼此之间的信息沟通更加顺畅和直接。

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