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发现一个超好用的微信小程序客服功能系统

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为丰富小程序的服务能力,提高服务质量,微信为小程序提供客服消息能力,以便小程序用户可以方便快捷地与小程序服务提供方进行沟通。微信小程序客服工具也越来越火,可以预见接下来是微信小程序的时代,微信小程序必将在移动互联网时代创造更多的价值,下面来介绍一款小程序客服系统在绑定客服,接收消息,发送消息上的优势,且支持PC版与手机版,离线消息推送等等。 一、绑定客服人员①注册小客服系统时的账号默认为管理员(当然也是客服),只有管理员账号可添加多个客服。 ②客服由管理员统一添加,可选择服务于哪些小程序。 ③使用客服账号登录时,仅可使用客服模式下的功能,使用管理员账号登录时,可使用管理员模式下的功能。  二、接收消息:客服如何接待客户①对应小程序下的相关接待情况。接待中+已接待+等待接待②可查看聊天记录+一键结束接待③可设置自动接待人数当前接待客户数超过设置的数量,或关闭自动接待时,系统将不再自动接待,需手动接待(关闭自动接待 5 10 20 50 100 200 7种选项)比如,设置接待人数为50,但有60位需要接待的客户,那么当前自动接待中的客户数为50,等待接待的客户数为10。PC版:手机版:(有离线模板消息推送,需手动开启) 三、发送消息自动回复:①打开客服消息(用户只要和客服互动过一次,再次点击进入,会收到设置好的自动回复)②关键词回复(用户在小程序中回复某个关键词内容时,会自动回复您设置的关键词回复内容。)③收到消息时回复(可以设置收到消息时回复,即当用户发送任意消息时都会自动回复,如果触发了关键词,则优先回复关键词内容) 人工回复:(PC版+手机版)已经接入的会话,客服人员可以在48小时内和用户进行对话,目前支持发送文本、图片类型的消息。  更多详细说明,请看:芝麻小程序客服移动版,一款更及时查看和回复消息的工具!芝麻小客服 体验传送门 http://xiaokefu.hotapp.cn

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