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微信被投诉,微信小程序客服消息功能开发

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最近在开发微信小程序,前后端均是我一个人负责,也着实受了不少苦网上客服消息开发挺多的,但是大多数说的都不详尽对新人来说有很多坑,最后还是根据官方说明文档一步一步走下来,写一份新人版的供大家参考,望大佬指正注:如果要参考官方文档的话,这里有一个我推荐的阅读顺序https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/component/contact-button.html?t=20161221contact-button按钮介绍,这是入口https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/api/custommsg/receive.html#%E8%BF%9B%E5%85%A5%E4%BC%9A%E8%AF%9D%E4%BA%8B%E4%BB%B6然后了解用户在客服会话中发送文本消息时产生的数据包结构https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/api/custommsg/conversation.html最后再看咱们往客户发送客服消息的数据包结构https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/api/custommsg/material.html?t=2018518如果有图片消息,再看获取素材media_id(注意:微信公众号的media_id和小程序的media_id的获取接口是不同的,我当初就没仔细看坑了我好久)官方的客服消息分两种第一种是在小程序内添加contact-button标签,点击后会进入到“小程序客服消息”第二种是网页版的“客服消息”,在小程序平台里,选择“客服消息”,添加客服人员即可这里就不讲了网上资料都让大家配“消息推送”,其实“消息推送”就是实现第一种“客服消息”的功能,当你设置好“消息推送”后,你再进入客服消息时,微信后台会自动发送数据包到你设置的url中,咱们获取传过来的数据再做相应处理即可首先我们要配置“消息推送”,进入小程序平台,选择“设置”-“开发设置”-“消息推送”-点击“启用”启用后需要填写url(即你要处理消息回复消息,写逻辑功能的地方,我习惯用php做后台所以服务器地址是http://XXX.php),Token随便写只要和你url对应的php里的token相同即可,最后数据格式就是你希望微信后台向你发送什么格式的数据包,个人比较喜欢json,本文也用json做例子配置好后点击提交,token验证成功即可提交成功,下方即为验证Token部分$signature=$_GET[“signature”];$timestamp=$_GET[“timestamp”];$nonce=$_GET[“nonce”];$token=TOKEN;//TOKEN写自己在微信平台填入的token$tmpArr=array($token,$timestamp,$nonce);sort($tmpArr,SORT_STRING);$tmpStr=implode($tmpArr);$tmpStr=sha1($tmpStr);if($tmpStr==$signature){returntrue;}else{returnfalse;}提交成功后,恭喜你离成功已经很近了,接下来打开url对应文件define(“TOKEN”,””);//填写自己的tokenif(isset($_GET[‘echostr’])){//校验服务器地址URLvalid();}else{responseMsg();}functionvalid(){$echoStr=$_GET[“echostr”];if(checkSignature()){header(‘content-type:text’);echo$echoStr;exit;}else{echo$echoStr.’+++’.TOKEN;exit;}}functioncheckSignature(){$signature=$_GET[“signature”];$timestamp=$_GET[“timestamp”];$nonce=$_GET[“nonce”];$token=TOKEN;$tmpArr=array($token,$timestamp,$nonce);sort($tmpArr,SORT_STRING);$tmpStr=implode($tmpArr);$tmpStr=sha1($tmpStr);if($tmpStr==$signature){returntrue;}else{returnfalse;}}functionresponseMsg(){$postStr=file_get_contents(‘php://input’);//此处推荐使用file_get_contents(‘php://input’)获取后台post过来的数据if(!empty($postStr)&&is_string($postStr)){$postArr=json_decode($postStr,true);if(!empty($postArr[‘MsgType’])&&$postArr[‘MsgType’]==’text’){//用户发送文本消息$fromUsername=$postArr[‘FromUserName’];//发送者openid$media_id=”;//输入想要回复的图片消息的media_id$data=array(“touser”=$fromUsername,”msgtype”=”image”,”image”=array(“media_id”=$media_id));$json=json_encode($data,JSON_UNESCAPED_UNICODE);//php5.4+requestAPI($json);}elseif(!empty($postArr[‘MsgType’])&&$postArr[‘MsgType’]==’image’){//用户发送图文消息$fromUsername=$postArr[‘FromUserName’];//发送者openid$media_id=”;//输入想要回复的图片消息的media_id$data=array(“touser”=$fromUsername,”msgtype”=”image”,”image”=array(“media_id”=$media_id));$json=json_encode($data,JSON_UNESCAPED_UNICODE);//php5.4以上版本才可使用requestAPI($json);}elseif($postArr[‘MsgType’]==’event’&&$postArr[‘Event’]==’user_enter_tempsession’){//用户进入客服$fromUsername=$postArr[‘FromUserName’];//此处为文字回复,不同的回复方式可参考文章顶部第三个链接“回复客户消息”里查看$content=’你好,你的专属海报正在制作中,请稍后回复“1”获取海报’;$data=array(“touser”=$fromUsername,”msgtype”=”text”,”text”=array(“content”=$content));$json=json_encode($data,JSON_UNESCAPED_UNICODE);//php5.4+requestAPI($json);}else{exit(‘error’);}}else{echo”empty”;exit;}}functionrequestAPI($json){$access_token=get_accessToken();/POST发送https请求客服接口api/$url=”https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/message/custom/send?access_token=”.$access_token;//以’json’格式发送post的https请求$curl=curl_init();curl_setopt($curl,CURLOPT_URL,$url);curl_setopt($curl,CURLOPT_POST,1);//发送一个常规的Post请求curl_setopt($curl,CURLOPT_SSL_VERIFYPEER,FALSE);curl_setopt($curl,CURLOPT_SSL_VERIFYHOST,FALSE);if(!empty($json)){curl_setopt($curl,CURLOPT_POSTFIELDS,$json);}curl_setopt($curl,CURLOPT_RETURNTRANSFER,1);//curl_setopt($curl,CURLOPT_HTTPHEADER,$headers);$output=curl_exec($curl);if(curl_errno($curl)){echo’Errno’.curl_error($curl);//捕抓异常}curl_close($curl);if($output==0){echo’success’;exit;}}/调用微信api,获取access_token,有效期7200s/functionget_accessToken(){$url=’https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/token?grant_type=client_credential&appid=wx&secret=”;//替换成自己的小程序id和secret@$weixin=file_get_contents($url);@$jsondecode=json_decode($weixin);@$array=get_object_vars($jsondecode);$token=$array[‘access_token’];return$token;}最后进入自己的微信小程序,在需要的地方添加contact-button标签即可contact-buttontype=”default-light”size=”27″session-from=”weapp”/contact-button!–size值18~27session-from携带参数–这里强调一下,在更改后台代码后一定要记得先清除微信的缓存,确保完全退出小程序后再次进入进行测试,确保咱们的改动可以实时更新最后上一下效果图,有问题的小伙伴大家可以讨论一下~( ̄▽ ̄~)~

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